POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
Asociación: Cubará Real
NIT: [NIT de la asociación]
Domicilio: Cubará, Boyacá, Colombia
Última actualización: 15 de Octubre, 2026
1. Responsable del tratamiento
La Asociación Cubará Real, en adelante “la Asociación”, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, su tienda en línea y sus demás canales de comunicación.
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: cubara.real@gmail.com
- Dirección: [Dirección física]
- Teléfono: 3209804136
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables.
2. Datos personales que recolectamos
Según la interacción del usuario con nuestro sitio web, podremos recolectar:
- Datos de identificación: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de envío: dirección, municipio, departamento y demás información necesaria para entregar los pedidos.
- Datos de compra: productos adquiridos, tallas, cantidades, valor del pedido y número de orden.
- Datos de pago: información sobre el estado y la confirmación de las transacciones.
- Datos de comunicación: mensajes, consultas y solicitudes de atención al cliente.
- Datos técnicos: información de navegación, dirección IP, cookies y datos de uso, cuando las herramientas implementadas los recolecten.
La Asociación procurará recolectar únicamente los datos necesarios para las finalidades informadas.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Procesar, confirmar y gestionar pedidos realizados en nuestra tienda en línea.
- Coordinar pagos, despachos, entregas y seguimiento de los pedidos.
- Atender solicitudes de cambios, devoluciones, garantías, retracto y reclamaciones.
- Responder consultas y prestar atención al cliente.
- Mantener comunicación con clientes, integrantes, proveedores y aliados.
- Enviar información sobre productos, actividades, novedades y promociones, cuando exista la autorización correspondiente.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias.
- Proteger la seguridad del sitio web y prevenir transacciones fraudulentas.
- Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la tienda.
Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con las aquí descritas sin contar con la autorización o base jurídica que corresponda.
4. Autorización para el tratamiento
Cuando sea exigida por la ley, la Asociación solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales y conservará prueba de dicha autorización.
La autorización para recibir publicidad o promociones será independiente de la información necesaria para gestionar una compra. Negarse a recibir comunicaciones promocionales no impedirá recibir mensajes necesarios para confirmar o gestionar un pedido.
5. Pagos y proveedores externos
Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Wix. Para operar el sitio web y gestionar las compras, determinados datos podrán ser tratados por Wix y por proveedores de servicios de pago, alojamiento web, transporte, mensajería y otros servicios necesarios.
Los proveedores de pago podrán procesar la información financiera necesaria para completar las transacciones de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
La Asociación no almacenará directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos sean procesados exclusivamente por un proveedor externo. La información de las transacciones podrá conservarse cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones.
El tratamiento realizado por terceros estará sujeto a las condiciones aplicables y a las medidas de protección correspondientes.
6. Compartición de datos
La Asociación no vende los datos personales de sus clientes.
Podremos compartir la información estrictamente necesaria con:
- Proveedores de pago, para procesar transacciones.
- Empresas transportadoras, para entregar pedidos.
- Proveedores tecnológicos, para operar y mantener la tienda.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
Cuando corresponda, se adoptarán las medidas contractuales y de seguridad necesarias para proteger la información.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias, mantener la seguridad y analizar el uso de la tienda.
La utilización de cookies dependerá de las herramientas habilitadas en el sitio, incluidas las que puedan proporcionar Wix y otros proveedores integrados. Los usuarios podrán gestionar las cookies mediante las opciones disponibles en el sitio y la configuración de su navegador.
Cuando corresponda legalmente, se solicitará el consentimiento necesario para el uso de determinadas cookies o tecnologías de seguimiento.
8. Conservación y seguridad
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y durante los períodos exigidos por las obligaciones legales o contractuales aplicables.
La Asociación adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.
9. Derechos de los titulares
De conformidad con la legislación colombiana, los titulares tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
- Conocer el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas y reclamos.
- Solicitar la supresión de sus datos o la revocatoria de la autorización cuando proceda legalmente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite previo exigible ante la Asociación.
Estos derechos estarán sujetos a las excepciones previstas en la ley.
10. Procedimiento para consultas y reclamos
Las solicitudes podrán enviarse a [Correo electrónico de protección de datos], indicando el nombre del titular, la solicitud concreta y los datos necesarios para responder.
Las consultas se atenderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Si no fuera posible responder en ese plazo, se informarán los motivos de la demora y la fecha prevista de respuesta, conforme a la ley.
Los reclamos completos se atenderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día de su recepción, con las posibles prórrogas permitidas legalmente. Si el reclamo está incompleto, se solicitará la información necesaria conforme al procedimiento legal.
11. Fotografías y testimonios
La Asociación podrá publicar fotografías, videos, nombres y testimonios de sus integrantes para presentar sus actividades y productos, siempre que cuente con la autorización correspondiente o con otra base jurídica válida.
Cuando se trate de niñas, niños y adolescentes, se aplicarán las protecciones especiales previstas en la legislación colombiana.
12. Enlaces externos
El sitio web podrá incluir enlaces a redes sociales y otras páginas de terceros. La Asociación no controla sus políticas de privacidad y recomienda consultarlas antes de proporcionar información personal.
13. Modificaciones
La Asociación podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o relacionados con sus actividades. La versión vigente estará disponible en el sitio web, con su fecha de actualización.
14. Vigencia
Esta política entra en vigor a partir del [Fecha] y permanecerá vigente mientras la Asociación realice actividades de tratamiento de datos personales, sin perjuicio de sus actualizaciones.
Asociación Cubará Real
Correo electrónico: cubara.real@gmail.com
Sitio web: cubarareal.org